Обмен и возврат

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, витамины, БАДы и другие товары для здоровья не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества и соответствуют описанию на сайте.

В каких случаях возможен возврат?

Мы гарантируем возврат или обмен товара в следующих ситуациях:
✅ Поврежденная упаковка – если товар пришел с дефектами упаковки, влияющими на его свойства.
✅ Просроченный срок годности – если срок годности истек или указан некорректно.
✅ Несоответствие заказу – если вы получили не тот товар, который заказывали.

Как оформить возврат?

1️⃣ Свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения заказа.
2️⃣ Укажите номер заказа и причину возврата.
3️⃣ Приложите фото/видео поврежденного товара или несоответствия.
4️⃣ Мы рассмотрим вашу заявку и предложим решение (возврат денег, замена или частичная компенсация).

Важно:

• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

• Товар ненадлежащего качества должен быть возвращен в оригинальной упаковке.

Контакты для возвратов и обмена

📧 Email: biohackingpro@mail.ru
Мы ценим ваше доверие и сделаем все возможное, чтобы решить вопрос быстро и справедливо!